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お買い物ガイド
お支払方法について
クレジットカード
GMOイプシロン（ご本人名義のみ）
※JCB、Visa、master、ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークのカードは全てご利用可能です。
当店ではGMOイプシロン株式会社の決済代行システムにてクレジットカード決済がご利用できます。ご注文後、イプシロン決済画面へ移動いたしますので決済を完了してください。お客様の情報はイプシロンサイト経由で SSL(128bit)により暗号化されて送信されますので、当店ではカード情報を保有することはありません。
決済タイミング
ご注文時が本決済となります。
ご留意点
ご注文をキャンセルされる際、ご注文日とキャンセル日がカード会社の「締め日」（毎月末日）を跨いだ場合、一旦カード会社より代金が引き落とされるケースがございます。その場合翌月に返金されますので、あらかじめご了承ください。
※カード会社からお客様へのご請求日は、お客様のカード会社の規約に従います。（カードの種類により、弊社の本決済前に、カード会社からご利用者様宛に請求がある場合もございます）
詳しくはカード会社にお問い合わせ下さい。
領収書に関して
カード会社より発行の支払い明細書にて領収書に代えさせていただきます。
（明細書の該当欄には「テレQモール」と記載されます）
商品の引き渡し時期
運送会社様への商品引き渡しの目安に関しましては、各商品ページの項目に記載しております。
お届けについて
送料
送料はご希望のお届け先の地域、商品種類や温度帯により異なります。
お届け時間帯の指定について
冬季また、交通事情並びに天候等の悪化により、ご希望、ご指定のお届け時間帯に遅延等が発生する場合がございます。ご利用者様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいませ。
直送便（食品・家電・家具・その他）
生産地や製造元より直接お客様へお届けする商品に関しては、商品ごとに発送致しますので当サイトで複数ご購入頂いても、商品ごとに送料がかかります。
ご照会・お問合せ先
092-262-0077(代表)
営業時間 平日 10:00～17:00
（土日祝日・お盆・年末年始を除く）
返品・交換に関して
お客様のご都合による返品・交換
商品到着後8日以内に弊社までご連絡ください。
「返品交換に関わる経費」（返品交換時の送料、返金手数料等）及び 「ご注文商品お届けの際の送料」はお客様のご負担となります。
食品及び飲料については、原則として返品に応じられません。但し、個別の商品につき別の定めがある場合にはそれによります。
弊社の理由による返品・交換
万が一、お届けした商品に汚損、破損、製品不良、品番相違等があった場合は、不手際をお詫びいたしますとともに、 すみやかに返品（商品引き下げ後に返金）・交換をさせていただきます。
お手数ですが、商品到着後8日以内に弊社宛にご連絡頂き、 ご注文内容（商品、日付など）、不具合の状況をお申し出ください。
その際の送料は弊社が負担いたします。